Retourneren en terugbetalingen
We hopen natuurlijk dat u tevreden bent met uw aankoop bij Finivlam B.V. Is het product na aankoop niet wat u ervan had verwacht? Dan kunt u uw bestelling binnen de wettelijke termijn retourneren, mits aan onderstaande voorwaarden wordt voldaan.
Voorwaarden voor retourneren
U heeft het recht om een product binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te retourneren. Het is belangrijk dat:
- Het product ongebruikt is.
- Het product zich in de originele, onbeschadigde verpakking bevindt.
- U de retourzending binnen 14 dagen na annulering naar ons terugstuurt.
- Producten die niet aan deze voorwaarden voldoen, kunnen helaas niet worden teruggenomen.
Hoe retourneert u een product?
- Meld uw retour per email bij ons aan
- Vermeld in uw email uw ordernummer en aankoopdatum.
- Verpak het product stevig in de originele verpakking.
- Stuur het pakket op naar onderstaand adres:
Finivlam B.V.
Mosterdmolenweg 1 A-2, 3417 XM Montfoort
Let op: de verzendkosten voor het retourneren zijn voor eigen rekening. Zorg ook voor een verzendbewijs; bij verlies of schade tijdens transport kunnen wij geen verantwoordelijkheid nemen.
Terugbetaling
Zodra wij het geretourneerde product in goede staat hebben ontvangen, starten wij de terugbetaling. U ontvangt het aankoopbedrag binnen 5 werkdagen terug op dezelfde manier als waarmee u betaald hebt, minus de oorspronkelijke verzendkosten.
Heeft u vragen over retourneren of twijfelt u of uw product in aanmerking komt? Neemt u dan eerst contact op met onze klantenservice.
